So läuft es
Vom Anruf bis zur neuen Scheibe
Wer nach einem Glasbruch anruft, möchte wissen, was danach passiert. Der Ablauf hat vier Stufen: die Öffnung provisorisch schließen, Maß nehmen und die endgültige Scheibe einsetzen. Wir vermitteln den Betrieb, die Ausführung liegt bei der selbstständigen Glaserei, mit der Sie alles Weitere direkt besprechen.
Die Stufen im Einzelnen
- Sichern
Die Öffnung wird provisorisch verschlossen, damit Wetter und Fremde draußen bleiben.
Am Anfang steht die Absicherung. Zuerst setzt die Glaserei eine Platte aus Kunststoff, Acrylglas oder Holz vor die Öffnung und befestigt sie am Rahmen oder an der Laibung. Bei großen Flächen oder nach einem Einbruch fällt die Wahl häufig auf Holzplatten. Ziel ist ein Zustand, in dem Sie das Gebäude wieder nutzen können und Regen nicht ungehindert eindringt.
Vorher räumen Sie, soweit es ohne Berührung des Glases geht, den Bereich vor der Öffnung frei und nehmen lose Splitter mit Handfeger und Schaufel auf. Was im Rahmen steckt, fassen Sie nicht an, das übernimmt die Glaserei. Bei einem Einbruch bleibt zuerst die Polizei am Zug, erst danach wird gesichert.
- Platte
Öffnung vorläufig mit Platte schließen.
- Aufmaß
Die Glaserei misst Falz und Rahmen und klärt, welche Scheibe passt.
Wenn die Öffnung gesichert ist, prüft die Glaserei, was verbaut war. Sie misst Breite, Höhe und Falztiefe, notiert den Scheibenaufbau und schaut nach, ob der Rahmen Schäden trägt. Diese Angaben entscheiden, welche Glasart bestellt wird: einfaches Glas, Isolierglas, Verbundsicherheitsglas oder Ornamentglas. Fehlerhafte Maße führen zu Scheiben, die später nicht passen.
Auch Besonderheiten fließen ein, etwa ein Sonnenschutz, eine Beschriftung auf dem Schaufenster oder ein Schallschutzaufbau. Haben Sie die alte Scheibe fotografiert oder noch Unterlagen zum Fenster, legen Sie diese bereit. Über Glasart und Aufbau der neuen Scheibe sprechen Sie mit dem Betrieb selbst, wir legen das nicht fest.
- Neue Scheibe
Die gefertigte Scheibe wird eingesetzt, der Verschluss entfernt.
Liegt die neue Scheibe vor, vereinbaren Sie mit der Glaserei einen Termin für den Einbau. Der Betrieb nimmt den provisorischen Verschluss ab, entfernt Kittreste oder alte Dichtungen und setzt die Scheibe in den Rahmen. Anschließend wird sie fixiert und abgedichtet. Bei Isolierglas ersetzt die Glaserei immer die ganze Einheit.
Zum Schluss prüfen Sie gemeinsam, ob das Fenster sauber schließt und die Dichtung gleichmäßig anliegt. Die Rechnung stellt die Glaserei direkt an Sie. Heben Sie Rechnung und Fotos des Schadens auf, falls Ihre Versicherung später Unterlagen anfordert.
Scheibe offen? Rufen Sie an.01579 2842369
Der Anruf und die Vermittlung
Am Telefon schildern Sie kurz, was passiert ist.
Wichtig sind die Art des Fensters, die ungefähre Größe, ob Splitter lose liegen und ob es sich um einen Wohnraum, ein Geschäft oder ein Treppenhaus handelt. Auch Hinweise auf einen Einbruch gehören dazu. Diese Angaben genügen, um einen passenden Betrieb auszuwählen.
Haben Sie Fragen zur Reihenfolge, dürfen Sie diese schon beim ersten Gespräch stellen. Ob zuerst gesichert wird oder die Polizei eine Aufnahme macht, hängt vom Schaden ab. Bei einem Einbruch hat die Spurensicherung Vorrang, bei einem Sprung ohne Öffnung reicht oft eine Beobachtung, bis die neue Scheibe eingebaut wird.
Was Sie bis zum Einbau selbst tun können
Zwischen Absicherung und Einbau liegt eine Wartezeit, in der Sie ein paar sinnvolle Dinge erledigen. Fotografieren Sie den Schaden, listen Sie betroffene Gegenstände auf und informieren Sie Ihre Versicherung. Das ist keine Pflichtübung, erleichtert aber jede spätere Abstimmung.
Halten Sie den Raum geschlossen und die Heizung heruntergedreht, solange die Öffnung nur provisorisch verschlossen ist. Beobachten Sie die Platte: Löst sie sich, wackelt oder dringt Zugluft ein, melden Sie das der Glaserei. Drücken Sie nicht selbst nach und schrauben Sie nichts nach, damit das Material nicht reißt.
Liegt das Glas weit oben, etwa am Dach oder in einer Fassade, bleiben Sie am Boden. Halten Sie den Bereich darunter frei und rufen Sie an. Wer selbst steigt, riskiert mehr als nur einen weiteren Schaden. Die Beschreibung am Telefon genügt, die Beurteilung vor Ort übernimmt der Betrieb.
Fenster provisorisch schließen lassen? Anrufen.01579 2842369
Warum zwischen Absicherung und Scheibe Zeit liegt
Eine endgültige Scheibe ist meist ein Einzelstück. Isolierglas wird auf Maß gefertigt, Sicherheitsglas ebenso, und bei Ornament- oder Schallschutzglas hängt viel vom Aufbau ab. Deshalb trennt der Ablauf die Absicherung von der Neuverglasung. So wird das Gebäude schon vor dem Einbau geschützt, und die Glaserei kann das Glas ohne Eile bestellen.
Das bedeutet nicht, dass der provisorische Verschluss dauerhaft bleiben soll. Platten aus Kunststoff oder Holz sind für den Übergang gedacht und halten Wetter ab, sie ersetzen aber kein Fenster. Sprechen Sie mit der Glaserei, wie lange Ihr Verschluss tragen kann und worauf Sie in der Zwischenzeit achten sollten.
Wer mehr zu den einzelnen Verfahren lesen möchte, findet Hintergründe bei der Notverglasung, beim Glasaustausch und im Beitrag Glasschaden fotografieren und auflisten. Dort werden die Schritte ausführlicher erklärt, als es im Überblick des Ablaufs möglich ist.
Antworten auf häufige Fragen
Was passiert nach meinem Anruf?
Wir hören zu, notieren die Eckdaten des Schadens und stellen den Kontakt zu einer selbstständigen Glaserei in Ihrer Region her. Mit dieser Glaserei besprechen Sie anschließend alles Weitere direkt: Absicherung, Aufmaß und den Termin für die neue Scheibe. Eine eigene Ausführung durch uns gibt es nicht.
Wer rechnet die Arbeiten ab?
Die Glaserei rechnet ihre Leistungen direkt mit Ihnen ab. Wir stellen weder die Notverglasung noch die neue Scheibe in Rechnung. Fragen zum Material oder zum Umfang klären Sie deshalb unmittelbar mit dem Betrieb, am besten, bevor die Arbeiten beginnen.
Bleibt die Notverglasung dauerhaft?
Nein, sie ist als Übergang gedacht. Die Platte hält Wetter und Zugluft ab, bis die endgültige Scheibe gefertigt ist. Danach nimmt die Glaserei den Verschluss ab und setzt die neue Scheibe ein. Wie lange die Platte bis dahin trägt, bespricht der Betrieb mit Ihnen.
Warum wird erst gemessen, wenn die Öffnung zu ist?
Mit gesicherter Öffnung kann die Glaserei in Ruhe am Rahmen arbeiten. Splitter und Wetter stören das Aufmaß nicht mehr, und Falztiefe, Glasstärke und Einbausituation lassen sich sauber erfassen. Das senkt die Gefahr, dass die gefertigte Scheibe später nicht passt.
Muss ich beim Einbau zu Hause sein?
Der Einbau findet am Fenster statt, der Zugang zum Raum und zum Rahmen muss also möglich sein. Wer selbst nicht anwesend sein kann, klärt mit der Glaserei, wie der Zugang geregelt wird. Ein Termin entsteht immer im Gespräch mit dem Betrieb, nicht über uns.