Notfall
Fenster nach einem Einbruch
Wenn jemand in Ihr Fenster eingebrochen ist, dürfen Sie zuerst durchatmen. Sie müssen nicht alles auf einmal lösen. Zuerst gehört die Polizei an den Ort, die Spuren bleiben unverändert, und erst danach lassen Sie die Öffnung durch eine vermittelte Glaserei sichern.
Die richtige Reihenfolge nach dem Einbruch
Ruhig bleiben und Raum meiden Betreten Sie den Raum nicht weiter, wenn Sie nicht sicher sind, dass niemand mehr darin ist. Gehen Sie nach draußen oder zu Nachbarn und rufen Sie von dort an. Ihre eigene Sicherheit geht vor Besitz.
Polizei über 110 rufen Melden Sie den Einbruch über den Notruf 110 und beschreiben Sie, was Sie gesehen haben. Die Beamten erfassen den Schaden und sichern Spuren. Warten Sie auf sie, bevor Sie in den Räumen etwas aufräumen oder säubern.
Nichts anfassen, nichts verschieben Fassen Sie Fenstergriff, Rahmen, Scherben und umgeworfene Gegenstände nicht an. Fingerabdrücke, Hebelspuren und Schuhabdrücke gehen sonst verloren. Schließen Sie nur die Tür des Raumes, damit niemand hineingeht.
Schaden fotografieren und notieren Nach Freigabe durch die Polizei fotografieren Sie Fenster, Rahmen, Splitter und Unordnung im Raum. Halten Sie schriftlich fest, was beschädigt wurde oder abhandenkam. Danach können Sie Ihre Versicherung benachrichtigen.
Glaserei vermitteln lassen Sobald die Polizei die Spurensicherung beendet hat, rufen Sie an. Dann wird ein Glaser aus Ihrer Region vermittelt, der Verschluss, Austausch der Scheibe und Instandsetzung des beschädigten Beschlags mit Ihnen abstimmt.
Glas gebrochen? Die Nummer steht hier.01579 2842369
Was Sie in den ersten Stunden lassen sollten
Nicht aufräumen, bevor die Polizei die Spuren aufgenommen hat, auch wenn der Anblick belastet.
Keine Splitter wegfegen und keine Bruchstücke aus dem Rahmen lösen, sie können Beweise sein und schneiden.
Hebelspuren in der Höhe nicht näher untersuchen, das erledigen Polizei und Glaserei.
Keine Hebelstellen reinigen oder mit Wasser abwischen, dabei gehen Abdrücke verloren.
Polizei zuerst und was sie von Ihnen braucht
Der Notruf 110 ist die erste Station, auch wenn kein Täter mehr zu sehen ist. Die Beamten nehmen den Einbruch auf, sichern Spuren und nehmen eine Anzeige auf. Rufen Sie von einem sicheren Ort aus an, wenn Sie nicht wissen, ob noch jemand im Haus ist.
Am Telefon werden Sie nach Adresse, Zeitpunkt der Entdeckung und nach sichtbaren Schäden gefragt. Halten Sie sich an das, was Sie selbst gesehen haben, und vermuten Sie nichts. Wenn Wertgegenstände fehlen, notieren Sie eine erste Liste, die Sie später ergänzen können.
Bis die Beamten da sind, bleibt der Bereich so, wie er vorgefunden wurde. Das fällt schwer, ist aber wichtig. Gerade feine Spuren am Rahmen oder am Griff lassen sich später nicht rekonstruieren. Erst wenn die Polizei den Raum freigibt, beginnt die eigentliche Arbeit am Fenster. Hintergründe beschreibt der Ratgeber Einbruchspuren nicht verwischen.
Dokumentieren, bevor etwas verändert wird
Wenn die Polizei fertig ist, halten Sie den Zustand selbst fest. Nehmen Sie das Fenster aus beiden Blickrichtungen auf, dazu den Rahmen, den Griff und Hebelspuren, die Scherben am Boden und den Raum insgesamt. Viele Bilder aus unterschiedlichen Abständen sind besser als wenige.
Bruchstelle absichern lassen? Kurz anrufen.01579 2842369
Öffnung sichern und Rahmen prüfen lassen
Nach einem Einbruch ist die Öffnung oft größer oder tiefer beschädigt, als sie wirkt. Der Rahmen kann verzogen sein, der Beschlag verbogen, und die Scheibe hält womöglich nur noch im Falz. Zuerst schließt der vermittelte Betrieb das Loch behelfsmäßig, meist mit Platten. Mehr dazu unter Einbruchschaden.
Bei großen Öffnungen oder zerstörtem Rahmen ist eine Verbretterung mit Holzplatten üblich. Sie schließt die Öffnung, lässt aber kein Licht herein. Welche Variante gewählt wird, hängt vom Fenster und von der Beschädigung ab. Ihr Aufwand beschränkt sich darauf, dem Betrieb Zugang zu verschaffen und die Lage zu schildern.
Die Prüfung der Beschläge gehört dazu. Hebelspuren zeigen, wo das Werkzeug angesetzt wurde, und ob Verriegelungspunkte beschädigt sind. Der Austausch kann Rahmen, Griff und Glas betreffen. Erklärungen zu den Teilen finden Sie im Ratgeber Beschläge nach einem Einbruch prüfen.
Neue Scheibe und besserer Schutz
Wenn das Aufmaß genommen ist, wird die endgültige Scheibe gefertigt. Beim Austausch lässt sich fragen, ob statt Einfachglas eine Verbundsicherheitsscheibe eingesetzt werden kann. Diese hält die Bruchstücke durch die Folie zusammen und erschwert das schnelle Durchgreifen. Welche Glasart passt, entscheidet sich am vorhandenen Rahmen.
Neben dem Glas lohnt der Blick auf Beschläge. Pilzkopfverriegelungen und abschließbare Fenstergriffe sind verbreitete Bausteine des Einbruchschutzes. Vollständigen Schutz bietet kein einzelnes Bauteil. Die Glaserei kann zeigen, was am vorhandenen Fenster nachrüstbar ist. Mehr dazu in Pilzkopfverriegelung erklärt.
Lassen Sie sich Zeit für diese Entscheidung, aber nicht für den provisorischen Verschluss. Die Öffnung sollte geschlossen sein, bevor Sie das Haus verlassen oder schlafen gehen. Wie die Schritte ineinandergreifen, zeigt die Seite zum Ablauf.
Antworten auf häufige Fragen
Darf ich die Scherben beseitigen, bevor die Polizei kommt?
Nein, warten Sie, bis die Beamten Spuren aufgenommen und den Raum freigegeben haben. Splitter am Boden und Bruchstücke im Rahmen sind Teil der Spurenlage. Aufräumen verwischt Hinweise. Halten Sie Kinder und Haustiere fern und lassen Sie die Zimmertür geschlossen.
Wann ruft man die Glaserei an, vor oder nach der Polizei?
Erst die Polizei, dann die Glaserei. Erst wenn die Beamten Spuren gesichert haben und der Bereich freigegeben ist, kann die Öffnung geschlossen werden. Ein früherer Eingriff würde Spuren zerstören. Sagen Sie beim Anruf, dass die Polizei schon da war.
Was gehört zur Information an die Versicherung?
Informieren Sie sie über den Einbruch und legen Sie Fotos, Schadenliste und die Polizeianzeige bereit. Eine genaue Dokumentation erleichtert Ihnen den Austausch mit ihr.
Kann das Fenster nach dem Einbruch bleiben, wie es ist?
Nein, ein beschädigtes Fenster schützt nicht mehr wie zuvor. Rahmen und Beschlag können verzogen sein, ohne dass man es sieht. Lassen Sie die Öffnung provisorisch verschließen und den Rahmen prüfen, bevor die neue Scheibe eingesetzt wird.
Wie erkenne ich Hebelspuren am Rahmen?
Typisch sind Kerben, Dellen oder abgeplatzter Lack an Stellen, an denen ein Werkzeug angesetzt wurde, oft am Falz oder neben dem Griff. Berühren Sie die Stellen nicht, fotografieren Sie sie nur. Die Polizei und später die Glaserei beurteilen, wie tief der Schaden reicht.