Schaufenster nach Vandalismus richtig behandeln
Ein eingeworfenes oder zerkratztes Schaufenster verlangt ruhiges Vorgehen. Es geht um Gehweg und Ware, um Spuren für Polizei und Versicherung und um den Teil, der beim Glaser bleibt. Dazu gehört auch die Klärung, welche Handgriffe Sie selbst übernehmen und welche nicht.
Zuerst Gehweg und Kundschaft schützen
Bevor Sie sich um die Ware kümmern, schauen Sie auf die Außenseite.
Liegen Splitter auf dem Gehweg, brauchen Passanten einen Abstand zur Scheibe. Stellen Sie Absperrband, Warnhütchen oder zur Not Stühle und Kisten davor, sodass niemand direkt am Rahmen vorbeiläuft.
Im Laden selbst genügt es, den Bereich hinter dem Fenster zu räumen und für Besucher zu sperren. Kinder, Hunde und Lieferanten sollten keinen Schritt an die Scherben heran. Tragen Sie feste Schuhe, wenn Sie etwas holen müssen, und gehen Sie langsam, weil feine Krümel auf glattem Boden schlecht zu sehen sind.
Spuren festhalten, bevor aufgeräumt wird
Bei Vandalismus liegt der Schaden meist offen vor Augen, und genau deshalb lohnt ein kurzer Stopp. Rufen Sie die Polizei über 110, wenn ein Gegenstand eingeworfen oder die Scheibe mutwillig zerstört wurde. Lassen Sie Wurfgegenstände, Farbreste und Fußabdrücke unverändert liegen, bis die Beamten alles gesehen haben.
Machen Sie Bilder der Scheibe aus beiden Blickrichtungen, außerdem Nahaufnahmen von Bruchbild, Schmierereien und Gegenständen am Boden. Halten Sie auch die Gesamtansicht der Ladenfront fest, damit später erkennbar ist, welche Scheibe betroffen war. Ein Foto der Hausnummer neben dem Eingang gehört dazu, damit jede Aufnahme zum richtigen Geschäft passt.
Notieren Sie, was beschädigt wurde: Scheibe, Auslage, Dekoration, Beleuchtung, Folien. Eine einfache Liste mit Stückzahl und Beschreibung reicht. Informieren Sie anschließend Ihre Versicherung über den Schaden und fragen Sie dort nach, welche Unterlagen gewünscht sind, bevor Sie größere Mengen wegräumen oder entsorgen.
Glas gebrochen? Die Nummer steht hier.01579 2842369
Was die vermittelte Glaserei an der Öffnung tut
Mit Ihrem Anruf beginnt die Vermittlung eines selbstständigen Glasers aus der Region, der den Schaden mit Ihnen bespricht. Den Ablauf vor Ort, die Absicherung und den Termin für die neue Scheibe klären Sie direkt mit dem Betrieb. Beschreiben Sie am Telefon Größe, Lage und Bruchbild, damit der Glaser abschätzen kann, was gebraucht wird.
Zuerst wird die Öffnung provisorisch geschlossen, meist mit Kunststoff- oder Sicherheitsplatten, bei großen Flächen mit Holz- oder OSB-Platten. Die Platte deckt die Öffnung gegen Wind, Regen und neugierige Blicke ab. Sie ist ein Provisorium, bis die endgültige Scheibe gefertigt und eingesetzt wird, und ersetzt kein Schaufensterglas.
Danach nimmt der Glaser das Aufmaß, denn Schaufensterscheiben sind meist Sonderformate. Er klärt, ob Einscheibensicherheitsglas oder Verbundsicherheitsglas passt, wie dick die Scheibe sein soll und wie sie im Rahmen sitzt. Was genau eingebaut wird, entscheidet sich am Objekt. Mehr zur Reihenfolge steht unter Schaufenster und Gewerbe.
Bis die neue Scheibe sitzt vorbereiten
Nutzen Sie die Zeit mit der Platte vor dem Fenster, um Ware und Auslage zu sortieren. Was Splitter abbekommen hat, trennen Sie vom Rest und legen es in einen Karton. Wertvolle Stücke räumen Sie hinter die Verkaufsfläche, damit sie weder Staub noch Feuchtigkeit abbekommen, falls die Platte nicht überall dicht abschließt.
Das gehört auf Ihre Liste
Gehweg und Bereich hinter dem Fenster mit Band oder Möbeln absperren.
Bei mutwilliger Zerstörung 110 wählen und Spuren unberührt lassen.
Scheibe, Wurfgegenstand und Gesamtansicht der Front von innen und außen fotografieren.
Beschädigte Ware und Dekoration auflisten, Versicherung informieren.
Größe, Lage und Bruchbild für das Telefonat mit dem Glaser notieren.
Antworten auf häufige Fragen
Darf ich die Scherben im Rahmen selbst entfernen?
Nein, Reste im Rahmen bleiben unberührt. Sie können abbrechen und verletzen, und die Kanten sind scharf. Aufgenommen werden nur Splitter, die frei am Boden liegen, per Handfeger in einen Karton, mit festen Schuhen und robusten Handschuhen. Alles, was noch im Rahmen steckt, nimmt der Glaser heraus.
Was passiert, wenn die Scheibe nur zerkratzt oder beschmiert ist?
Oberflächliche Schmierereien lassen sich oft vom Glaser oder einer Reinigungsfirma beurteilen, tiefe Kratzer meist nicht. Fotografieren Sie die Stelle bei streifendem Licht, damit Kratzer sichtbar werden. Ob die Scheibe bleiben kann oder getauscht wird, entscheidet die Glaserei nach Ansicht vor Ort.
Muss die Polizei kommen, auch wenn nichts gestohlen wurde?
Bei mutwilliger Zerstörung ist ein Anruf unter 110 sinnvoll, weil Beamte den Schaden aufnehmen und Spuren sichern. Das gilt auch, wenn nichts fehlt. Die Dokumentation hilft Ihnen später auch gegenüber der Versicherung, die Sie ohnehin über den Schaden informieren sollten.